Qualidade no Atendimento Curso + Livro
Carga Horária: 20 Horas
Início: Imediato
Término: 180 diasO atendimento é o cartão de visita de uma empresa, por esse motivo, o profissional interessado nesse setor precisa conhecer os diferentes tipos de atendimento e dominar as técnicas para a realização de um bom atendimento.
O curso Qualidade no atendimento não se limita a abordar aspectos sobre o atendimento ao cliente, mas também os relacionamentos dentro da empresa e como evitar e lidar com conflitos.
TÓPICOS DO CURSO
• Relação interpessoal
• Preparação para o atendimento
• Produtos e serviços
• Direitos do consumidor
• O atendimento face a face
• Eficácia no atendimento
• Como evitar conflitos no atendimento
• Quem é o cliente
• Atitudes facilitadoras da comunicação
• Compromisso, sucesso e atitudeLicença avulsa para o curso on-line (sem o livro): R$37,50
Obs.: se você desejar comprar apenas o curso on-line, envie a solicitação do pedido para ensinart@ensinarteditora.com.br